FAQ

Le produit

Faut-il acheter de l'encre ?
Non, jamais. L'impression est thermique : la chaleur marque directement le papier. Vous ne rachetez que les rouleaux d'étiquettes.

Ça imprime en couleur ?
Non, l'impression se fait en noir et niveaux de gris. Les étiquettes, elles, existent en plusieurs coloris.

Comment ça fonctionne ?
Vous composez votre étiquette depuis l'application mobile, vous l'envoyez à l'imprimante en Bluetooth, et vous imprimez. Pas de logiciel à installer sur ordinateur, pas de branchement.

Ça fonctionne sans internet ?
Oui, tout se passe en Bluetooth, hors ligne.

Les étiquettes tiennent-elles au congélateur ?
Oui. Évitez en revanche la chaleur forte et le soleil direct prolongé, qui font pâlir le papier thermique.

Commande & paiement

 

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par des ps données bancaires ne sont pas conservéespar nos soins.

Vais-je recevoir une confirmation ?                                                                        

Oui, un e-mail récapitulatif vous est envotre commande.

Livraison
                                                                                                           

Quels sont les délais de livraison ?
En général, vous recevez votre commande entre 11 et 30 jours après l'achat. Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition.                                                                                                           

La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est gratuite en France, en Belgique et au Luxembourg, sans minimum de commande.

Retours & garantie

                                                                                     
Puis-je retourner le produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les modalités figurent dans notre Politique de rembours

Le produit est garanti ?
Oui. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale des vices cachés, prévues par la loi.